- ۰۵ آذر ۱۴۰۳
- کد خبر 1330495
امتداد-راهاندازی باجههای منزلت در شعب برخی بانکها اقدامی مثبت درجهت تکریم ارباب رجوع محسوب می شود.
این اقدام که در نگاه اول بسیار ساده به نظر می رسد ، اما جزو آن دسته سیاست های مشتری مدارانه ای است که در لحظه در ذهن جامعه هدف خود اثر گذاری مثبت دارد .
راهاندازی “باجههای منزلت” به نوعی ترویج فرهنگ تکریم ارباب رجوع و نشاندهنده توجه بانکها به نیازهای مختلف مشتریان است و می تواند الگویی برای سایر سازمانها در حوزه خدمات عمومی باشد.
بانکها با اجرای این سیاست تعهد خود به مسئولیتهای اجتماعی را نشان میدهند و حس امنیت و راحتی را برای افراد خاص، سالمندان یا افراد دارای محدودیتهای حرکتی که ممکن است در فضاهای شلوغ یا صفهای طولانی احساس ناراحتی می کنند ایجاد کند.
وجود باجههای اختصاصی باعث میشود این افراد بدون نگرانی از ازدحام یا مشکلات فیزیکی خدمات دریافت کنند و به طور کلی، راهاندازی باجههای منزلت نه تنها یک اقدام اجتماعی مثبت است، بلکه میتواند به بهبود تجربه مشتری و افزایش اعتماد عمومی به بانکها نیز منجر شود.