به گزارش امتداد، مترو تهران امروز اول دی در خط ۴ با مشکلاتی همراه بود و این موضوع گلایه شهروندان را به همراه داشت. شهروندانی که پس از یک هفته تقریباً تعطیل امروز راهی خیابان برای رسیدن به مقصدهای روزانه خود جهت کار یا حضور در مدرسه و دانشگاه شدند. مسافران این خط یا دیر به محل کار و مراکز آموزشی رسیدند یا مجبور شدند از اتوبوس یا تاکسی برای تردد استفاده کنند.
فاطمه که دروازه دولت به جمع مسافران مترو پیوسته و یکی از مسافران امروز این خط مترو بود، گفت: ایستگاه‌ها با تعداد زیادی مسافر مواجه بود و قطارها با تأخیر حداقل ۱۵ دقیقه‌ای مواجه شد و حتی پس از رسیدن قطار امکان سوار شدن نبود.
زهرا که ایستگاه دروازه شمیران قصد سوار شدن به مترو داشته است، به مهر گفت: مترو امروز به طرز عجیبی شلوغ بود و دیر به محل کارم رسیدم. مسافران می‌گفتند اختلال تا ظهر است و از حمل و نقل دیگری استفاده کنید. برای همین از ایستگاه مترو خارج و مجبور شدم با تاکسی اینترنتی به محل کار بروم.
حسن شهروندی دیگر است که از ساعت ۷:۳۰ حدود ۴۵ دقیقه از وقت خود را در ایستگاه مترو استاد معین گذرانده و وقتی با خبر خرابی مترو مواجه شد برای اینکه دیرتر به سرکار نرسد با اتوبوس عازم محل کارش در محدوده میدان فردوسی شد.
علی هم در ایستگاه شادمان دچار مشکل بود و گفت: کل ایستگاه‌ها توقف‌های طولانی داشت و بین ایستگاه توحید و انقلاب، قطار داخل تونل توقف طولانی داشت و با ترمزهای ناگهانی هم مواجه بود همچنین مأموران سکوها هم برای نظم دهی و یا اطلاع رسانی حضور نداشتند.
هادی زند، مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه در گفتگو با امتداد، درباره این مشکل ضمن عذرخواهی از شهروندان و مسافران خط ۴ مترو تهران اعلام کرد: با توجه به اینکه در ساعت پیک مسافری قرار داشتیم این تغییر برنامه موجب بروز ازدحام مسافری در برخی از ایستگاه‌ها شد.
مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه گفت: بروز اختلال در سامانه نرم‌افزاری هدایت قطارها در خط ۴، منجر به اعمال تغییراتی در برنامه زمانبندی حرکت قطار شد.
وی خاطرنشان کرد: در حال حاضر سرویس دهی در حال انجام است اما با توجه به ازدحام مسافر، همراهی مسافران برای بسته شدن در قطارها و اعزام بدون تأخیر از ایستگاه‌ها می‌تواند به تسریع فرآیند رفع مشکل و اعزام قطارها طبق جدول زمانبندی کمک کند.
همچنین رضا حشمتی قائم مقام عملیات شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه نیز پیرامون ازدحام صبح امروز در مترو تهران گفت: از ساعت ۰۷:۳۸ دقیقه صبح امروز در سامانه کنترل هدایت قطارها نقص فنی ایجاد شده به جهت رعایت موارد ایمنی که در اولویت شرکت بهره‌برداری است تغییراتی در برنامه زمانبندی حرکت قطارها انجام دادیم و درنتیجه این تغییرات در فاصله قطارها مقداری افزایش پیدا کرد.
وی افزود: اما ارائه خدمات متوقف نشد و از ۶٠ حرکت برنامه ریزی شده، ۵٠ حرکت انجام شد و خط هم اکنون در حال بهره برداری است.
حشمتی افزود: من و کارشناسان در حال حاضر در اتاق فرمان مترو هستیم مشغول رفع نقص هستیم انشاالله که به زودی این مشکل رفع شود. همانطور که گفتم فقط مقداری در فاصله حرکت قطارها تأخیر انجام شد که آن هم جهت ایمنی مسافران و حرکت بوده است و در حال حاضر از ازدحام جمعیتی که صبح داشتیم وجود ندارد.
