به گزارش امتداد نیوز به نقل از روابط عمومی شهرداری، عسگری مشاور شهردار، به همراه ناصر صابر، معاون شهرسازی، طی بازدیدی از دفتر خدمات الکترونیک ۱۵۰۲، روند ارائه خدمات به بیش از ۱۰۰ مراجعه‌کننده این مرکز را مورد بررسی قرار دادند. در این بازدید، مشکلات و چالش‌های مطرح‌شده از سوی شهروندان به‌دقت بررسی شد و بر بهبود زیرساخت‌ها و تسریع در روند خدمات‌رسانی تأکید شد.

عسگری با اشاره به نقش دفاتر خدمات الکترونیک در بهبود ارتباط بین شهروندان و شهرداری گفت: این دفاتر پل ارتباطی مهمی میان مردم و مدیریت شهری هستند. هدف ما ایجاد بسترهایی برای ارائه خدمات سریع‌تر و باکیفیت‌تر به شهروندان است. وی همچنین بر ضرورت شناسایی نقاط ضعف موجود در فرآیندهای خدمات‌دهی و اصلاح آن‌ها تأکید کرد.

در این بازدید، مسئولان ضمن گفت‌وگو با مراجعه‌کنندگان، مشکلات و پیشنهادات آن‌ها را شنیده و در راستای رسیدگی به دغدغه‌های شهروندان دستورات لازم را صادر کردند. حضور میدانی مسئولان در این مرکز با هدف بررسی دقیق عملکرد و ارتقای کیفیت خدمات صورت گرفت که مورد استقبال کارکنان و مراجعه‌کنندگان قرار گرفت.

همچنین، با توجه به اهمیت نقش دفاتر خدمات الکترونیک در تسهیل امور شهروندان، بر لزوم تأمین تجهیزات به‌روز و توسعه زیرساخت‌های فنی این دفاتر تأکید شد. این اقدامات به‌منظور افزایش سرعت پاسخگویی و کاهش حجم مراجعات حضوری برنامه‌ریزی شده و در دستور کار شهرداری قرار خواهد گرفت.

ناصر صابر نیز در این بازدید اظهار داشت: دفاتر خدمات الکترونیک باید در راستای رفع دغدغه‌های شهروندان و تسهیل امور اداری فعالیت کنند. تعامل نزدیک‌تر با شهروندان و دریافت بازخوردهای آنان می‌تواند در بهبود فرآیندها مؤثر باشد.

این بازدید بخشی از برنامه‌های نظارتی شهرداری برای ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌شده و تقویت ارتباط مستقیم با شهروندان بود. دفاتر خدمات الکترونیک، به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین مراکز ارائه خدمات به شهروندان، نقشی کلیدی در تسریع امور و افزایش رضایت عمومی دارند.