سامانه ۱۳۷ پلاس منطقه ۱۵ در دو ماه اخیر با کاهش ۹۴ درصدی پیام‌های زمان‌بر، عملکردی موفق در بهبود کیفیت خدمات شهری داشته است. این پیشرفت چشمگیر، نتیجه بهینه‌سازی فرآیندهای اجرایی، افزایش هماهنگی تیم‌های عملیاتی و تمرکز بر رفع سریع درخواست‌های شهروندان است.

به گزارش امتداد به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه 15، بررسی‌های انجام‌شده نشان می‌دهد که تعداد پیام‌های زمان‌بر ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ پلاس از ۴۰۷ مورد به ۲۶ مورد کاهش یافته است. این آمار نشان‌دهنده یک تحول جدی در روند پیگیری مشکلات شهری و بهبود فرآیند پاسخگویی است.

پیام‌های زمان‌بر، عمدتاً شامل درخواست‌هایی بودند که به دلیل نیاز به بررسی‌های تخصصی یا اجرای عملیات گسترده‌تر، فرآیند رسیدگی به آن‌ها زمان بیشتری نیاز داشت. اما با اتخاذ رویکردی هدفمند، شهرداری منطقه ۱۵ توانسته این درخواست‌ها را با سرعت و دقت بیشتری مدیریت کند.

رسیدگی سریع به ۴۰۱ پیام شهروندی در دی‌ماه

در دی‌ماه  امسال، ۴۰۱ پیام شهروندی شامل موارد فوریتی و خطرساز از طریق سامانه ۱۳۷ پلاس دریافت شد که در سریع‌ترین زمان ممکن مورد بررسی و اقدام قرار گرفت. اقدامات انجام‌شده شامل: ۱۳۲ مورد لکه‌گیری معابر به‌منظور بهبود کیفیت خیابان‌ها و افزایش ایمنی تردد، ۸۱ مورد حذف زوائد فیزیکی برای زیباسازی محیط شهری و تسهیل عبور و مرور، ۳۱ مورد مرمت و نصب دریچه جهت ارتقای ایمنی عابران و وسایل نقلیه، ۵۸ مورد مرمت سنگ‌فرش پیاده‌رو برای بهبود مسیرهای تردد شهروندان بوده است.

این اقدامات بخشی از تلاش‌های گسترده شهرداری برای افزایش کیفیت زندگی در منطقه ۱۵ است که به کاهش مشکلات و بهبود شرایط شهری منجر شده است.

اعتماد شهروندان، سرمایه‌ای ارزشمند برای مدیریت شهری

کاهش چشمگیر پیام‌های زمان‌بر و تسریع در فرآیند رسیدگی به مشکلات، نقش مهمی در افزایش رضایت شهروندان داشته است. مدیریت شهری منطقه ۱۵ بر این باور است که ایجاد یک ارتباط دوسویه مؤثر با مردم، کلید موفقیت در ارائه خدمات شهری است.

اعتماد شهروندان به سامانه ۱۳۷ پلاس نشان می‌دهد که این بستر ارتباطی توانسته به‌عنوان یک پل مؤثر بین مردم و شهرداری عمل کند و مسیر رسیدگی به مشکلات شهری را هموارتر سازد.

تداوم روند بهبود خدمات شهری در منطقه ۱۵

شهرداری منطقه ۱۵ تأکید دارد که این روند مثبت همچنان ادامه خواهد داشت و تمامی درخواست‌های ثبت‌شده از سوی شهروندان با دقت و سرعت بررسی خواهند شد.

سامانه ۱۳۷ پلاس همچنان به‌عنوان یکی از راه‌های ارتباطی مستقیم میان مردم و مدیریت شهری فعال خواهد بود و شهروندان می‌توانند از طریق این سامانه، درخواست‌های خود را ثبت و از روند رسیدگی به آن‌ها مطلع شوند.

این دستاوردها بخشی از برنامه‌های گسترده شهرداری منطقه ۱۵ برای ایجاد شهری پاسخ‌گو، کارآمد و زیباتر است که با استقبال گسترده شهروندان مواجه شده است.