صنعت بیمه در 20 سال گذشته خصوصی سازی شده، به همین دلیل صنعت بیمه از متوسط سنی پایینی برخوردار بوده، بنابراین فاصله کمی با نسل زد دارد و از نظر فرهنگی درک تفاوت های نسلی برای عمده فعالین صنعت بیمه راحت تر است.

معماری صنعت بیمه به گونه ای است که منطبق با نیازهای مشتری از طریق شبکه فروش محصولات و خدمات خود را تنظیم و ارائه می کند.